سياسة الخصوصية – ROCKETCARGO
1. المقدمة
تلتزم ROCKETCARGO بحماية خصوصية مستخدمي التطبيق واحترام سرية بياناتهم الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات، استخدامها، تخزينها، وحمايتها، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام التطبيق:
المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، معلومات الحساب.
معلومات الشحنات: الوزن، الأبعاد، المحتويات، الوجهة، مواعيد التسليم.
معلومات الاستخدام: بيانات تتعلق بطريقة استخدام التطبيق، مثل سجلات الدخول، الصفحات التي تم زيارتها، ونشاطات المستخدم داخل التطبيق.
معلومات الأجهزة: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، بيانات الموقع (في حال تفعيل خدمات الموقع).
3. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم خدمات الشحن وتتبع الطرود.
تحسين جودة التطبيق والخدمات المقدمة.
التواصل مع المستخدمين بشأن الشحنات، التنبيهات، والعروض الخاصة.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة المعلومات
لا نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
مع شركات الشحن اللازمة لإتمام عمليات النقل والتوصيل.
عند الامتثال للقوانين أو القرارات القضائية.
مع مقدمي خدمات طرف ثالث يساعدوننا في تشغيل التطبيق وصيانته، بشرط الالتزام بسرية البيانات.
5. حماية المعلومات
نتخذ كافة التدابير الفنية والإدارية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، السرقة، أو التسريب.
يتم تخزين المعلومات على خوادم مؤمنة ويتم مراقبتها بانتظام لضمان سلامة البيانات.
6. حقوق المستخدمين
يحق للمستخدمين:
الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها عند الحاجة.
طلب حذف بياناتهم الشخصية من قاعدة البيانات، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتنظيمية.
سحب موافقتهم على استخدام البيانات لأغراض معينة، في أي وقت.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تحليل الاستخدام، وتقديم محتوى مخصص.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات الجهاز أو المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
يحق لتطبيق ROCKETCARGO تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
أي تغييرات تُنشر في التطبيق وتصبح نافذة فور نشرها، ويستمر استخدام التطبيق يعني قبول المستخدم للسياسة المعدلة.
9. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص الخصوصية، يمكن التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: privacy@rocketcargo.com
الهاتف الامارات: 00971544219700
الهاتف مصر : 00201102456666
Privacy Policy – ROCKETCARGO
1. Introduction
ROCKETCARGO is committed to protecting users’ privacy and maintaining the confidentiality of their personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect personal information, as well as users’ rights regarding their data.
2. Information We Collect
We may collect the following information when using the app:
Personal Information: Name, email address, phone number, address, account details.
Shipment Information: Weight, dimensions, contents, destination, delivery schedule.
Usage Information: Data on how the app is used, including login records, visited pages, and in-app activities.
Device Information: Device type, operating system, IP address, location data (if location services are enabled).
3. How We Use Information
Collected information is used for the following purposes:
Providing shipment services and tracking parcels.
Improving the app and services offered.
Communicating with users regarding shipments, alerts, and special offers.
Complying with legal and regulatory requirements.
4. Information Sharing
We do not share user data with third parties except in the following cases:
With shipping companies necessary to complete shipment and delivery processes.
To comply with legal obligations or court orders.
With third-party service providers who assist in app operations and maintenance, provided they adhere to confidentiality requirements.
5. Data Security
We implement technical and administrative measures to protect personal data against unauthorized access, theft, or leakage.
Data is stored on secure servers and regularly monitored to ensure its integrity.
6. User Rights
Users have the right to:
Access and correct their personal data.
Request deletion of their personal data, subject to legal and regulatory obligations.
Withdraw consent for certain uses of data at any time.
7. Cookies
The app may use cookies to enhance user experience, analyze usage, and provide personalized content.
Users can disable cookies via device or browser settings, but this may affect some app functions.
8. Changes to Privacy Policy
ROCKETCARGO reserves the right to modify this Privacy Policy at any time.
Changes will be posted in the app and become effective immediately. Continued use of the app constitutes acceptance of the updated policy.
9. Contact
For privacy-related inquiries or complaints, contact us at:
Email: privacy@rocketcargo.com
Phone uae: +971544219700
Phone egy: +201102456666
—
سرية بيانات العملاء وحق الاطلاع – Customer Data Confidentiality & Access Rights
العربية:
يلتزم التطبيق ROCKETCARGO بالحفاظ على سرية جميع بيانات المستخدمين والمعلومات الشخصية.
لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة أو وفق القوانين المعمول بها، وبموافقة المستخدم عند الحاجة.
للمستخدم الحق في الاطلاع على بياناته الشخصية وتصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها من قاعدة بيانات التطبيق، وفق الأنظمة المحلية لحماية البيانات.
يتم التعامل مع جميع الطلبات المتعلقة بالبيانات بسرية تامة، ويتم الرد عليها خلال فترة زمنية معقولة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب.
التطبيق يستخدم أفضل التدابير التقنية والأمنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل أو الضياع.
English:
ROCKETCARGO is committed to maintaining the confidentiality of all user data and personal information.
Data is only shared with third parties when necessary for service delivery or as required by law, and with user consent where applicable.
Users have the right to access their personal data, correct, update, or request deletion from the app’s database, in accordance with local data protection regulations.
All data-related requests are handled confidentially and responded to within a reasonable timeframe, not exceeding 30 days from receipt.
The app implements the best technical and security measures to protect data from unauthorized access, leaks, modification, or loss.